ZONE DE LIVRAISON

Maple MC2 livre ses produits au Canada uniquement. Nous n'offrons pas de livraison internationale pour le moment.

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes sont traitées dans un délai de [1 à 3 jours ouvrables] suivant la réception du paiement. Les commandes passées les fins de semaine ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvrable.

DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison et les délais estimés sont calculés et affichés au moment du paiement, en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre commande.

À titre indicatif :
• Livraison standard : [5 à 10 jours ouvrables]
• Livraison express : [2 à 3 jours ouvrables] (si disponible selon votre région)

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les conditions externes (météo, achalandage, etc.).

SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis.

RESPONSABILITÉ

Maple MC2 ne peut être tenue responsable des retards attribuables aux transporteurs, aux conditions météorologiques ou à toute autre situation indépendante de notre volonté. Dès que votre commande est remise au transporteur, les risques de perte ou de dommage vous sont transférés.

ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Tout coût supplémentaire lié à une erreur d'adresse ou à une livraison non réclamée pourra être facturé au client.

PRODUIT ENDOMMAGÉ OU COLIS PERDU

Si votre commande arrive endommagée ou ne vous parvient pas, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue à vente@maplemc2.com ou au 450 785-2148 en joignant des photos si possible. Nous ferons le suivi avec le transporteur et vous proposerons une solution adaptée.