En raison de la nature alimentaire de nos produits, nous n'acceptons pas les retours de produits ouverts, utilisés ou en bon état général. Les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

• Produit reçu endommagé
• Produit non conforme à la commande (mauvais article reçu)
• Dommage survenu lors du transport

Pour être admissible, vous disposez de 7 jours suivant la réception de votre commande pour nous contacter.

Comment effectuer une demande de retour
Contactez-nous à vente@maplemc2.com ou au 450 785-2148 en décrivant le problème et en joignant des photos si possible. Les articles renvoyés sans demande préalable acceptée ne seront pas acceptés.

Si votre retour est approuvé, nous vous enverrons les instructions d'expédition. Les articles devront être retournés à l'adresse suivante : 8 rue Bourgeois, St-Ours, QC, J0G 1P0.

Lorsque l'erreur est imputable à Maple MC2, les frais de retour sont pris en charge par nos soins.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement à vente@maplemc2.com si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme.

Articles non retournables
Nous n'acceptons pas les retours de :
• Produits alimentaires ouverts ou utilisés
• Articles en promotion ou cartes-cadeaux
• Produits dont l'emballage original est manquant ou abîmé

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir le bon article est de retourner l'article concerné et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparé.

Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous confirmerons si le remboursement est approuvé. Si approuvé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai maximal de 14 jours ouvrables.

Si plus de 14 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à vente@maplemc2.com ou au 450 785-2148.